3-6.CTIアダプタ設定

1. [サービスコンソール] アプリのナビゲーションドロップダウンを開き、 [編集] をクリックします
   
2. ナビゲーション項目を編集ページで [項目をさらに追加] をクリックします
   
3. [AC CTI アダプタ] をチェックし、[ナビゲーション項目を追加] ボタンをクリックします
   
4. [保存] ボタンをクリックします
   
5. ナビゲーション項目で [AC CTI アダプタ] を選択します
6. 初期状態では [最近参照したデータ] リストビューとなるため、 [All] へ変更し、固定します
   
7. デフォルトで ACLightningAdapter レコードが存在しますので、クリックします
   
8. レコードを編集し、 [保存] ボタンをクリックします
   • [Amazon Connect インスタンスのエイリアス] へパラメータシートNo.2(Amazon ConnectログインURL)の値を入力します
   • [Amazon Connect インスタンスリージョン] へ ap-northeast-1 を入力