3-4.ツールキット設定

1. [設定]ページを開きます
2. [クイック検索]へ カスタム設定 と入力し、 [カスタム設定] メニューを選択します
3. [Toolkit for Amazon Connect] の左の [Manage] をクリックします
   
4. 画面上部にある [新規] ボタンをクリックします
   
5. [Toolkit for Amazon Connectの編集] 画面へ遷移します。下記のように設定します
   • [CCA Case Triggerを無効化] 、[Case Contact CCA Triggerを無効化] のチェックを外します
   • Amazon Connect インスタンスのトップレベル URL] へパラメータシートNo.2(Amazon ConnectログインURL)の値を入力します
     
6. [保存] ボタンをクリックします

オプション

• CCA Case Trigger
  • ケースとコンタクトチャネル分析レコードを関連付ける機能(ケーストリガー）
• CCA Contact Trigger
  • 取引先責任者とコンタクトチャネル分析レコードを関連付ける機能（取引先責任者トリガー）
• Case Contact CCA Trigger
  • コンタクトチャネル分析とケース/取引先責任者レコードを関連付ける機能（コンタクトチャネル分析トリガー）
• Task Trigger
  • コンタクトチャネルレコードを作成