履歴メトリクスレポートの確認・再設定

メトリクス出力設定を再度確認・再設定する場合は下記のように操作します。

1. Amazon Connect管理画面へ管理者としてログインします
2. 左メニュー [分析と最適化] メニューから [保存されたレポート] を選択します
3. [履歴メトリクス] タブを選択し、表示するレポート名をクリックします
4. 歯車アイコンをクリックします

履歴メトリクスレポートで選択するメトリクス

キューメトリクス

エージェントメトリクス