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1-2.IAMユーザー設定

概要​

セールスフォースからAWS APIを実行するための設定です。
下記の機能を使用する際に必要になります。

  • CTI FLOWからコンタクト属性値を変更する
  • 通話録音の開始・停止制御を行う
ヒント

ここで設定したIAMユーザーでセールスフォース側の機能からAWS APIをコールします

このセクションに関連する公式ドキュメントは下記をご参照ください。

設定手順​

1. IAMユーザー作成​

  1. AWSマネジメントコンソールへログインし、IAMユーザーを作成します
    ユーザー名は任意ですが、ここでは AmazonConnectApi と指定しています。 Create IAM User
  2. ポリシー AmazonConnect_FullAccess をアタッチします Attach Policy
  3. [ユーザーの作成] ボタンをクリックします Create User

2. アクセスキー作成​

作成したIAMユーザーのアクセスキーを作成します。

  1. [セキュリティ認証情報] タブを選択し、[アクセスキーを作成] ボタンをクリックします Create Access Key
  2. 作成したアクセスキーをパラメータシートNo.10(IAMユーザーアクセスキー)へ、シークレットアクセスキーをパラメータシートNo.11(IAMユーザーシークレットアクセスキー)へ、それぞれ記載します Access Key