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6.CTIアダプターSSO設定

セールスフォース画面のCTIから、OneLogin をIdPとしたAmazon Connect認証を行う設定を行います。

6-1.SSOエンドポイントURLを確認する​

  1. 作成した OneLoginアプリケーション Amazon Connect の設定ページを開きます
  2. 左のメニューから [SSO] を選択します
  3. [SAML 2.0 Endpoint(HTTP)] の値をコピーします
    SSO Endpoint

6-2.セールスフォースのCTIアダプターにSSO設定を行う​

  1. セールスフォースへログインし、[サービスコンソール] アプリより、[AC CTI アダプタ] オブジェクト、[ACLightningAdapter]レコードページを開きます
  2. [Single SignOn(SSO)] セクション [SSO URL] へ、OneLoginアプリケーションの SAML 2.0 Endpointを入力します。
    • 例
    https://your-domain.onelogin.com/trust/saml2/http-post/sso/xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  3. 同セクション [SSO リレー状態] は空欄（ブランク）とします AC setting record

8-3.SSO確認​

  1. [サービスコンソールアプリ] 画面左下の [Phone] をクリックし、 [CCPへのサインイン] ボタンをクリックします
  2. 小さな別ウィンドウがポップアップし、OneLoginへのログインを要求されます
    OneLogin Login
  3. OneLoginへのログインが完了すると、CCPページが表示されます OneLogin Login Complete
  4. 数秒するとウィンドウは自動的に閉じ、セールスフォース画面へCCPが埋め込み表示されます Embeded CCP